Retourbeleid

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Die 14 dagen gaan in op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

2. Pre-orders

Een pre-order kun je tot het moment van verzending kosteloos annuleren. Stuur ons dan een mail; je krijgt het volledige bedrag terug. Na ontvangst geldt de gewone bedenktijd van 14 dagen.

3. Printbare PDF (digitale download)

Voor de printbare kaartjes vervalt het herroepingsrecht zodra de download is gestart, als je bij het afrekenen uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Werkt de download niet of klopt het bestand niet, mail ons dan; we lossen het op.

4. Zo herroep je je bestelling

• Via Herroep hier je bestelling (inloggen met het e-mailadres van je bestelling).
• Of per mail aan info@musebycharona.com, met je ordernummer. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

5. Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt herroepen terug naar het adres hieronder. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Ga zorgvuldig om met het product: je mag het bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

6. Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.

7. Beschadigd, verkeerd of kapot: wettelijke garantie

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (de wettelijke garantie). Is er iets beschadigd, heb je het verkeerde product gekregen of gaat er iets kapot dat niet had mogen gebeuren? Laat het ons zo snel mogelijk weten, en in elk geval binnen twee maanden nadat je het ontdekt, het liefst met een foto. Dan sturen we een nieuw exemplaar of betalen we je terug, zonder kosten voor jou.

8. Contact en retouradres

Muse by Charona (Hola Kiki)
Geul 6, 5032 AS Tilburg
KvK 92120016
info@musebycharona.com

Modelformulier voor herroeping